KI für Geschwindigkeit . Menschen für Servicequalität
Warteschleife gehört der Vergangenheit.
Unsere KI-Agenten übernehmen den First-Level-Support und beantworten Ihre Routineanfragen, während Ihre Serviceexperten sich auf komplexe Fälle konzentrieren.
Wie arbeitet unser KI Agent im Support?
Anrufannahme & Begrüßung
Der KI-Agent nimmt den Anruf entgegen, begrüßt den Kunden im Namen Ihres Unternehmens und führt ein natürliches Gespräch – kaum vom Menschen zu unterscheiden.
Anliegen erfassen und beantworten
Der KI-Agent stellt gezielte Fragen, beantwortet Routineanfragen auf Basis Ihres Unternehmens-Know-hows und dokumentiert das Anliegen strukturiert.
Livia
AI CX Specialist
Intelligente Weiterleitung
Komplexe Anliegen werden automatisch an einen menschlichen Agenten weitergeleitet – per Live-Transfer oder Ticket.
Dokumentation & Prozessübergabe
Alle Informationen aus dem Gespräch werden automatisch zusammengefasst und an Ihr Support- oder CRM-System übergeben, damit Ihr Team sofort weiterarbeiten kann.
Was uns unterscheidet
Wir verbinden Technologie mit echter Kundenservice Erfahrung und schaffen Lösungen, die im Alltag funktionieren.
Integration
KI wird den Kundenservice verändern. Doch sie ersetzt nicht das, was wirklich zählt. Guter Kundenservice beginnt immer beim Menschen.
reduzierte Supportkosten
gelöste Routineanfragen
Antwortzeit
Effizienz im Serviceteam
CX-Erfahrung trifft auf echte Branchenkenntnis
- Internetanbieter, Mobilfunkanbieter, Telekommunikationsservices
- Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Buchungsplattformen
- Online-Shops, Marktplätze, Direct-to-Consumer Marken
- Softwareplattformen, Cloud-Services, digitale Produkte
- Immobilienportale, Makler, Vermietungsplattformen
- Krankenkassen, Versicherungen im Gesundheitsbereich, medizinische Servicezentren